Modes de livraison
Standard à domicile ou en point relais sécurisé pour plus de flexibilité.
Expédition & Délais
Une livraison soignée et sécurisée pour vos pièces d'exception.
Délais moyens
Préparation artisanale sous 48h, suivie d'une expédition rapide en 3 à 5 jours.
Zones desservies
Nous livrons avec fierté en France, en Europe et dans le reste du monde.
Retours & Échanges de luxe
Chaque création Maison Max & Rive est le fruit d’un travail artisanal d’exception. Si toutefois votre pièce ne vous apportait pas entière satisfaction, notre service de conciergerie facilite vos retours dans le respect des standards de la haute maroquinerie française.
• Délai de réflexion : Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour initier votre demande d'échange ou de retour.
• État de la pièce : Le produit doit être retourné dans son écrin d'origine, non utilisé, avec son certificat d'authenticité intact.
• Processus simplifié : Une fois votre demande validée, un bon de transport sécurisé vous sera transmis pour un renvoi sans frais.
Vos Questions
Quels sont les délais moyens de livraison ?
Pour nos créations en stock, comptez 3 à 5 jours ouvrés en France. Nos pièces artisanales sur commande demandent 10 à 15 jours de confection.
Comment puis-je suivre l'avancement de ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un email contenant un lien de suivi personnalisé pour accompagner le voyage de votre pièce jusqu'à vous.
Quelle est votre politique de retour pour les articles de luxe ?
Vous disposez de 14 jours pour nous retourner tout article non utilisé, dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont offerts pour la France métropolitaine.
Est-il possible d'échanger une pièce si la couleur ne me convient pas ?
Absolument. Nous procédons aux échanges gratuitement si le produit est retourné dans son état neuf. Contactez notre service client pour initier la procédure.
Livrez-vous en dehors de l'Union Européenne ?
Oui, Maison Max & Rive livre ses créations à l'international. Les frais de port et éventuelles douanes sont calculés lors du passage en caisse.